臺(tái)州收費(fèi)所開展文明服務(wù)微笑、動(dòng)作專項(xiàng)培訓(xùn) |
| 發(fā)布日期：2015-10-29 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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臺(tái)州收費(fèi)所開展文明服務(wù)微笑、動(dòng)作專項(xiàng)培訓(xùn)
10月26日至29日，臺(tái)州收費(fèi)所組織全體收費(fèi)員每天下午提前半小時(shí)趕回所里，接受文明服務(wù)微笑、動(dòng)作轉(zhuǎn)體等專項(xiàng)培訓(xùn)。
圖為個(gè)別別動(dòng)作糾正
圖為咬筷子助練微笑
為做好本次培訓(xùn)，該所特地為每位員工買了一雙筷子，利用“咬筷子”的方法，來訓(xùn)練員工的微笑肌肉伸張度、微笑幅度、牙齒外露數(shù)目控制等，重點(diǎn)是讓員工笑起來、笑得開。在進(jìn)行轉(zhuǎn)體專項(xiàng)訓(xùn)練時(shí)，讓員工重溫標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，對訓(xùn)練過程中發(fā)生的動(dòng)作偏差，該所文明服務(wù)培訓(xùn)師進(jìn)行了逐項(xiàng)糾偏。
本輪文明服務(wù)培訓(xùn)，該所員工積極配合，所文明服務(wù)培訓(xùn)師更是利用休息時(shí)間常駐所里，積極思考，周密部署。通過不斷地練習(xí)，使差員得到了提升，佳員得到了溫習(xí)鞏固，培訓(xùn)取得了較好的效果。
根據(jù)安排，下周該所將對差員、監(jiān)控職責(zé)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行專項(xiàng)文明服務(wù)培訓(xùn)。
楊雅芬
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