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臺(tái)州南收費(fèi)所開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

2月23日上午，臺(tái)州南收費(fèi)所在維養(yǎng)中心的幫助下，選擇車流量較少的時(shí)間段，組織收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能現(xiàn)場操作培訓(xùn)。這是為提升該所收費(fèi)業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確度、熟練度，創(chuàng)造一個(gè)便捷、高效、暢通的通行環(huán)境而采取的又一項(xiàng)舉措。

圖為征費(fèi)一班收費(fèi)員在現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

當(dāng)維養(yǎng)中心人員將收費(fèi)模式轉(zhuǎn)調(diào)為測試模式后，各收費(fèi)員躍躍欲試，認(rèn)真按照班組順序一一進(jìn)行操作。一班收費(fèi)員小張一邊嘴上碎碎念著操作步驟，一邊小心地對計(jì)重車輛進(jìn)行操作；三班應(yīng)文霞一套程序操作下來如行云流水般，操作速度和熟練度都讓人禁不住贊嘆；監(jiān)控員小汪更是費(fèi)力地把頭往前伸，想要再仔細(xì)熟記操作過程……培訓(xùn)現(xiàn)場，崗?fù)ね庥甏筇炖洌瑣復(fù)?nèi)大伙兒學(xué)習(xí)向上的精神卻火熱滾燙，充滿了滿滿的正能量。

為了確保此次培訓(xùn)獲得成效，培訓(xùn)前，該所所長王益民給參與培訓(xùn)的收費(fèi)員們開了一場動(dòng)員會(huì)，不僅詳細(xì)分析了所內(nèi)業(yè)務(wù)上薄弱的環(huán)節(jié)，還針對目前所遇到的問題向收費(fèi)員提出培訓(xùn)要求：對于軸組拆分合并，要求收費(fèi)員牢記各種車輛的外形、軸數(shù)、核裁噸位，能夠熟練拆分合并軸組；對于特情處理，要在收費(fèi)界面熟練使用鍵盤操作各種特情車輛，且能夠準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行判斷和處理；對于模擬收費(fèi)練習(xí)，當(dāng)車輛進(jìn)入收費(fèi)車道時(shí)，收費(fèi)員要快速準(zhǔn)確地確認(rèn)車型，找錢和打印電腦票據(jù)的時(shí)間得控制在10秒鐘之內(nèi)。

此次培訓(xùn)，有助于提升收費(fèi)員整體業(yè)務(wù)水平，使收費(fèi)員們能夠創(chuàng)造出更加快速、暢通的通行環(huán)境來服務(wù)過往的司乘人員。

馮曉潔