什么是改變我們服務態(tài)度的關(guān)鍵 |
| 發(fā)布日期：2014-09-28 |
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什么是改變我們服務態(tài)度的關(guān)鍵
每參加文明服務座談，都不免感慨：作為窗口單位，文明服務應是最基本的要求，我們現(xiàn)在卻還要用規(guī)約的手段來提升，頗覺汗顏。
毫不客氣的說，先前我們所處的環(huán)境是一個呼喚文明服務的環(huán)境，這是事實，也是當時的狀況。應該說經(jīng)過一年多的努力，我們的文明服務意識也大大增強了，但也不能否認有些還存在蒙混的意識，因為我們已習慣了先前的服務態(tài)度，也成了自然，大有不愿受剜肉之痛的思想，此思想還很頑強地占著我們的頭腦，導致對文明服務的觀念也較為淡薄。因而，我們要從觀念上去改變，因為觀念是核心，只有觀念轉(zhuǎn)變了，一切做起來就會水到渠成，那時的文明服務也是發(fā)自內(nèi)心的真實的文明服務。服務態(tài)度的改變某種程度上也就是觀念的轉(zhuǎn)變。我們也不能忽視服務規(guī)范和思想境界提升的并駕齊驅(qū)。當然，也不能指望一蹴而就，那是不現(xiàn)實的，需要平時不斷的加強不斷的引導，道路還曲折漫漫著。
社會在進步，人的道德觀念也在進步，只要我們堅持從自身做起，堅持從點滴做起，相信我們的服務水平也會與時俱進，三年爭一流將由理想變?yōu)楝F(xiàn)實。
夏蓮萍
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